Практически у каждого крупного сервиса есть собственное мобильное приложение для улучшения работы с клиентами. В компании «Яндекс Такси» фирменным программным обеспечением пользуются не только пассажиры, так же водители и диспетчеры.

Яндекс Таксометр — специальное приложение Яндекс Такси для водителей, позволяет таксистам быстрее получать заказы, рассчитывать стоимость поездки, проверять баланс, общаться с клиентами и коллегами.

Владельцы автопарков с помощью программы управляют предприятиями, диспетчеры контролируют работу водителей. В данном материале, мы рассмотрим следующие аспекты работы с приложением Яндекс таксометр:

Содержание:

Особенности Яндекс Таксометр

Яндекс Таксометр — одно из лучших приложений, обеспечивающих работу такси. Её популярность подтверждается положительными отзывами работающих с программой водителей и следующими цифрами:

Количество пользователей, использующих приложение: ~ 200 тысяч человек;
Число установок на мобильные устройства: > 10 миллионов.

К преимуществам приложения «Яндекс Таксометр» относят:

  • бесплатное скачивание и использование;
  • встроенный навигатор с актуальными картами, благодаря которому таксисту не требуется отдельное навигационное приложение;
  • автоматическое распределение заказов;
  • доступ к статистике своих заказов и доходов для водителя, или к тем же сведениям по всем таксистам – для диспетчера автопарка;
  • поддержка нескольких способов расчёта стоимости поездки – по расстоянию, по времени или двум параметрам сразу;
  • отсутствие необходимости доставлять автомобиль на место прохождения контроля – информация (номер и фото) передаётся диспетчеру через приложение;
  • автоматическое формирование и вывод на экран таблички для встречи пассажира в аэропорту;
  • постоянный доступ к условиям всех тарифов, которые можно показать клиентам для обоснования стоимости заказа;
  • актуальные контакты таксопарка – если телефон предприятия изменился, данные в программе обновляются автоматически;
  • поддержку работы картридера, который подключается к мобильному устройству для расчёта банковской картой;
  • возможность печатать чеки при подключении к планшету или телефону bluetooth-принтера.

Программа позволяет таксистам уменьшить время простоя, «холостой» пробег и больше заработать. Водители, использующие «Таксометр», могут ориентироваться даже в незнакомых районах города. Приложение помогает найти местоположение заказчика, не заставляя его долго ждать приезда такси. С его же помощью определяют, где находится пункт назначения, находят кратчайший маршрут и избегают пробок.

Как скачать Яндекс Таксометр

Перед скачиванием приложения на мобильное устройство стоит познакомиться с её требованиями и особенностями установки:

«Яндекс Таксометр» не работает на устройствах с iOS.

Можно попробовать установить его на ПК или ноутбуке с помощью эмулятора системы Android. Однако, пользы от такой установки не будет – в установленной на компьютере программе не получится взять заказ и работать с навигатором.

Яндекс таксометр для iOS

Несмотря на популярность мобильных устройств на платформе iOS, программа не работает ни на айпадах, ни на айфонах. Причиной является осторожное отношение компании Apple к программному обеспечению от сторонних разработчиков. В ближайшее время версия для iPhone не ожидается.

Водителям, которые собираются работать с приложением «Яндекс Таксометр», придётся купить телефон с ОС Андроид. Хотя стоимость устройства с диагональю экрана 4,5-5,5 дюйма, соответствующего минимальным системным требованиям программы, вполне доступная. Поэтому таксист может позволить себе такой смартфон специально для работы.

Яндекс таксометр для Андроид

Перед началом использования приложения его придётся сначала скачать и установить. Эти действия не представляют сложности даже для неопытного пользователя. Тем более что источника для загрузки «Таксометра» целых три:

  • официальный сайт сервиса такси – хотя ссылка отсюда ведёт на страницу Google Play;
  • магазин Play Market, где достаточно набрать название программы в поисковой строке и выбрать установку;
  •  на сторонних ресурсах – этим способом пользоваться не рекомендуется, чтобы не скачать на мобильное устройство вирус.

При отсутствии доступа к Play Market (например, из-за отсутствия аккаунта) скачать программу можно и из другого источника. Стоит помнить, что приложение полностью бесплатное – и, если на сайте предлагается заплатить за скачивание, этот ресурс мошеннический. Поэтому быстрее и надёжнее завести почту на gmail.com, завести профиль и авторизоваться в интернет-магазине Google для установки «Таксометра» оттуда.

Регистрация в приложении

При первом входе в систему таксисту потребуется ввести следующие данные:

  • номер телефона, который уже внесён в базу водителей «Яндекс Такси» (при отсутствии регистрации в сервисе войти в «Таксометр» не получится);
  • уникальный код, который приходит в СМС сообщении на указанный телефон.

Пароль не придётся вводить каждый раз при включении приложения. Водитель будет считаться авторизованным до тех пор, пока не зайдёт в систему с другого устройства или не будет использовать «Яндекс Таксометр» продолжительное время. После выхода из приложения необходимо будет заново авторизоваться с помощью СМС сообщения.

Личный кабинет водителя

После входа в систему можно приступать к работе. Первым действием, которое придётся выполнить, является настройка автоматического приёма заказов. В приложении «Яндекс Таксометр» можно настроить следующие параметры поиска:

  • Дистанция и время подачи автомобиля
    Рекомендованное значение первого показателя – от 3 до 5 км, второго – до 20 минут. Выбирая параметр, стоит учитывать уровень загруженности автодорог в городе и время суток.
  • Дополнительные настройки
    Выбирая пункт «портовые», таксист сообщает, что готов выполнять заказы на поездку в аэропорт. «Цепочка» показывает готовность последовательного выполнения заявок и позволяет сократить время простоя. «По адресу» – вызовы в определённое место. Опция «Домой» ищет попутчиков водителю, возвращающемуся с основного места работы.
  • Категория авто
    Здесь выбирается тип автомобиля, от этого зависит тариф и стоимость поездки. Если автомобиль подходят сразу к нескольким категориям, водитель может выбрать подходящий вариант самостоятельно.

Раздел приложения под названием «Сообщения» позволяет получать оповещения от «Яндекс Такси» и автопарка. Сюда приходит и ссылка, с помощью которой автомобиль проходит фото-контроль перед началом работы с сервисом. Вкладку следует периодически проверять, чтобы не пропустить важную информацию, касающуюся конкретных водителей или всех таксистов.

Меню «Чат» обеспечивает общение с диспетчерами автопарка или коллегами-таксистами. С её помощью можно предупредить коллег о пробке на дорогах или сообщить о другой проблеме. В чате можно задавать вопросы сотрудникам автопарка.

После приёма заказа водителю становится доступным чат с клиентом – такой же открывается у пассажира в приложении «Яндекс Такси». Такая возможность позволяет не звонить заказчику, а написать ему о том, что заявка принята или машина приехала на место. Чат позволяет отправлять голосовые сообщения, и даже местоположение, которое отмечается на карте.

В разделе «Рейтинг» можно посмотреть оценку автомобиля – показатель, который рассчитывается на основании целого ряда показателей. Цифра зависит от отзывов пассажиров, количества выполненных и отменённых заказов. Водитель с высоким рейтингом может рассчитывать получить больше заказов. Если цифра слишком низкая, шансы найти подходящего клиента заметно уменьшаются.

Раздел «Техподдержки» помогает в решении спорных вопросов. Водителю стоит написать сюда, если возникли проблемы с оплатой, клиент забыл в салоне вещи или рейтинг автомобиля снизился без веских оснований. Служба поддержки сервиса работает круглосуточно и оперативно отвечает водителям.

При обновлении программы в меню могут появляться, переименовываться и исчезать некоторые пункты. Так, вкладка «Резерв» пропала из списка после того, как пассажирам стали доступны только два варианта заказов – сейчас или через 10 минут, а «Машина» стала «Рейтингом». Интуитивно понятный интерфейс позволяет водителю легко разобраться со всеми разделами самостоятельно.

Как пользоваться Таксометром

У таксиста, только приступившего к работе с сервисом, часто возникают вопросы, как правильно использовать приложение «Таксометр». Для того чтобы быстрее приступить к работе и начать приём заказов следует воспользоваться небольшой пошаговой инструкцией:

  • Убедиться в том, что на мобильном устройстве включен модуль GPS и настроен мобильный Интернет (рекомендуется выбирать тарифные планы, включающие не меньше 5 ГБ трафика).
  • Включить «Таксометр» и авторизоваться в приложении с помощью телефонного номера и СМС.
  • Передвинуть ползунок статуса в положение «На линии» – это показывает готовность таксиста принимать заказы в соответствии с установленными заранее настройками. Если параметры заказа не настроены, водитель будет получать все ближайшие по GPS-локации заявки.
  • Ожидать поступления заказа. Узнать о заявке можно по звуковому сигналу и появившейся на экране информации о времени подачи, местоположении клиента и маршруте.
  • В течение нескольких секунд после поступления информации о заказе принять его или отказаться. Нежелательно пропускать больше 40% заявок – это приводит к снижению рейтинга и даже временной блокировке водителя. Не стоит отказываться и от уже взятых заказов – кроме чрезвычайных ситуаций типа поломки автомобиля. Три пропущенных заказа автоматически переключают ползунок статуса в положение «Занят».
  • Отправиться к месту подачи автомобиля. Опоздание тоже негативно влияет на рейтинг таксиста.
  • Прибыв на место, нажать в приложении на кнопку «На месте». После этого клиенту отправляется соответствующее уведомление. Если заказчик не появляется на месте в указанное время, с ним можно связаться с помощью чата или указанного в информации о заказе телефонного номера.
  • После того как пассажир сел в машину, нажать «В пути» и начать поездку.
  • Приехав в конечный пункт, нажать в приложении на «Завершить» и рассчитаться с клиентом.

Поездка считается законченной после оплаты. Приложение автоматически начинает искать новые заказы. По итогам поездки клиент может поставить оценку водителя в приложении «Яндекс Такси» – а таксист может оценить пассажира с помощью «Таксометра».

Как выводить деньги с таксометра

Одной из главных функций приложения является управление счётом водителя. Информация о поступлениях и вычетах находится в разделе «Заработок». Здесь можно познакомиться со статистикой и узнать, какая сумма доступна к выводу. В большинстве случаев заработок таксиста поступает на счёт в течение суток, но из-за праздничных или выходных дней сроки могут сдвигаться.

Поступившие деньги можно вывести с таксометра, выполнив следующие действия:

  • Привязать к профилю в сервисе банковскую карту или электронный кошелёк QIWI.
  • Убедиться в том, что на счету находится больше 1000 руб. (минимальная сумма для вывода).
  • Перейти к пункту вывода (экранная кнопка «Заявка на вывод»).
  • Выбрать способ перечисления средств, указав реквизиты, если карта или кошелёк ещё не были привязаны в Личном кабинете.
  • Указать сумму для вывода.
  • Нажать на «Оформить заявку».

Проблемы с выводом средств через «Яндекс Таксометр» не возникают. Хотя иногда переведённые клиентами средства (за вычетом налогов и комиссий) поступают на счёт слишком долго. Если водитель считает, что в этом виноват таксопарк, он может пожаловаться в техподдержку через специальную форму в этом же приложении.

Яндекс Таксометр Диспетчерская

Сервис «Яндекс Такси» позволяет использовать специальное программное обеспечение не только водителям, но и диспетчерам таксопарков. Специально для них создан сервис «Диспетчерская», который не нужно скачивать и устанавливать – работа ведётся прямо в браузере. Он объединяется в общую сеть с водительскими «Таксометрами», обеспечивая связь между сотрудниками парка. Однако функциональность «Диспетчерской» намного выше, а большинство опций предназначено для управления предприятием.

Работать с сервисом сложнее, чем пользоваться «Таксометром» или приложением для пассажиров. Поэтому «Яндекс Такси» периодически проводит полуторачасовые вебинары, рассказывая об особенностях использования «Диспетчерской». Научившись управлять сервисом, диспетчер или собственник парка заменяет сразу нескольких сотрудников обычного автопарка.

Для начала работы в системе требуется:

  • Авторизоваться в системе. Ссылка для первой входа приходит на электронную почту диспетчера после его официального устройства на работу.
  • Зарегистрироваться на почте «Яндекс», обеспечив постоянный контакт с компанией «Яндекс Такси». Адрес e-mail присылается одновременно с инструкциями для диспетчера.
  • Пополнить лицевой счёт автопарка. Первое пополнение можно сделать только со счёта юридического лица, заключившего договор с «Яндекс Такси». Для этого требуется сформировать платёжное поручение в банке или Партнёрском кабинете.
  • Добавить сотрудников в систему с помощью установленного на их телефонах приложения «Таксометр». От таксиста требуется авторизоваться в программе и пройти фотоконтроль для подтверждения личных данных и информации об автомобиле. Для прохождения фотоконтроля требуется сфотографировать оригиналы водительского удостоверения (с 2 сторон), бланков строгой отчётности, передних и задних сидений автомобиля, открытый багажный отсек и кузов с 4 сторон. Снимки должны получиться чёткими и достаточно светлыми – но не засвеченными вспышкой. При отсутствии качественных фотографий контроль считается не пройденным.
  • Подключить к системе IP-телефонию, обеспечивающую приём и совершение звонков прямо из «Диспетчерской», не отвлекаясь на другие программы.
  • Выполнить остальные настройки и приступить к работе.

Среди возможностей диспетчера стоит отметить изменение шаблонов сообщений, которые формируются и отправляются таксистам и клиентам автоматически. В тексте SMS указывается вся необходимая информация – время подачи, марка и госномер автомобиля, телефон водителя. Изменять шаблоны в «Диспетчерской» можно только для парковых заказов.

Работающий с сервисом диспетчер в любой момент может получить доступ к финансовой отчётности. В каждом отчёте содержатся данные о наличных и безналичных оплатах услуг такси, комиссии автопарка и отчислений «Яндекс Такси». Можно познакомиться в «Диспетчерской» и с данными, отсортированными по водителям или за определённый период.

Ещё один раздел сервиса, «Приход/Расход – Списания» позволяет узнать о суммах, списанных как чаевые, скидки по купонам и субсидии. Все отчёты можно скачать из «Диспетчерской» в виде файла Excel. А в разделе «Остатки на счетах» диспетчер может узнать, какую сумму требуется перевести на личный счёт водителя. Здесь показывается окончательное значение, с учётом всех комиссий.

Доступна диспетчеру и настройка списания парковых комиссий не только с основной суммы оплаты, но и с бонусов «Яндекс Такси». По умолчанию, это значение равно 6%. Можно настраивать в сервисе и зоны «Город» — «Загородные маршруты», от которых зависит тарификация поездки. Есть возможность изменения парковой комиссии (5%), и добавления разных групп условий для таксистов (по умолчанию установлена группа «Штатный»).

Обновление Яндекс Таксометр

Для получения нового функционала и отключения устаревших разделов приложение требуется обновлять. Сервис «Яндекс Такси» сотрудничает с компанией Google, поэтому приложение вас уведомит, если потребуется его обновить. Порядок действий для обновления приложения Яндекс Таксометр:

  • Открыть Play Market.
  • Набрать название программы в строке поиска.
  • Перейти к вкладке приложения «Таксометр» и запустить обновление.
  • Дождаться автоматического скачивания и установки всех необходимых файлов.
  • Перезапустить программу.

«Таксометр» может обновляться автоматически. Для включения такой функции следует поставить флажок напротив пункта «Автообновление» на вкладке приложения в Play Market. После этого программа будет обновляться без вашего участия. Для экономии трафика можно установить в настройках смартфона или планшета возможность обновления ПО только при подключении к сети Wi-Fi. Однако постоянное использование «Таксометра» в любом случае тратит не меньше 2 ГБ интернет-трафика ежемесячно – а обновляющаяся программа увеличит размер файла не больше, чем на 5-10 МБ.

Яндекс такси в других городах: